1Votre secrétaire décroche
« Plomberie Garnier, bonjour. »
Le client appelle votre numéro habituel. L'appel arrive chez votre secrétaire, qui répond au nom de votre entreprise et voit tout de suite qui appelle.
Au téléphoneDu lundi au samedi, de 8 h à 19 h
Vous travaillez.
On décroche.
Une secrétaire répond à vos clients au nom de votre entreprise. Vous gardez votre numéro, et vous retrouvez chaque appel dans votre téléphone.
Votre numéro reste le vôtre.Un renvoi d'appel, aucun changement de ligne. Vos SMS ne bougent pas.
Du lundi au samedi, 8 h - 19 h.En dehors, votre annonce et votre messagerie prennent le relais.
Des secrétaires formées à votre métier.Encadrées par des chefs d'équipe qui l'ont exercé.
Payé à la seconde, sans engagement.30 € HT par mois et 1 € HT la minute au téléphone avec vos clients.
Comment ça marche
Un appel arrive.
Voici ce qui se passe.
2Elle vérifie la commune
Dans votre zone ? Elle le sait en deux lettres.
Votre zone est mesurée par la route depuis votre siège. Pendant que le client parle, elle tape sa commune ou son adresse.
3Vous lisez l'essentiel
Qui, pour quoi, et ce qui a été fait.
L'appel arrive dans votre application avec sa catégorie et la note de votre secrétaire. Vous rappelez, vous écrivez, ou vous n'avez rien à faire.
Exemples d'appels
Des appels comme les vôtres.
Et ce que vous en lisez.
Un rendez-vous, une urgence, un client hors zone, un démarcheur. Voici comment votre secrétaire les traite, et ce qui arrive dans votre application.
Mardi, 10 h 42 · Plomberie GarnierDurée 3 min 12
Camille
Plomberie Garnier, bonjour. Camille à l'appareil, que puis‑je faire pour vous ?
Jean Perret
Bonjour, j'ai une fuite sous l'évier de la cuisine, ça goutte depuis ce matin.
Camille
D'accord. Vous êtes sur quelle commune ?
Jean Perret
Vérifie la commune : FeursIntervientÀ Feurs.
Camille
Monsieur Garnier intervient à Feurs. La recherche de fuite est à 120 € TTC, déplacement compris. Je peux vous proposer jeudi à 9 h.
Jean Perret
Prend le rendez‑vous dans le logiciel de l'entrepriseJeudi 9 h, parfait.
Camille
C'est noté pour jeudi à 9 h. En attendant, vous pouvez fermer le robinet sous l'évier.
Exemples : l'entreprise, les clients et les secrétaires sont inventés.
Vos appels, à votre façon
Décrochez vous-même.
Ou laissez-nous répondre.
Vous choisissez dans l'application qui reçoit d'abord les appels de vos clients, et vous en changez quand vous voulez.
Vous ne pouvez pas décrocher ? Un appui.Sur un toit, au volant, chez un client : « Transférer à mes secrétaires » envoie l'appel au secrétariat, qu'il sonne encore ou que vous soyez déjà en ligne.
Rien à changer
Vous gardez votre numéro.
Et vos SMS.
Un code à taper une fois sur votre téléphone, et vos appels arrivent au secrétariat. Vos cartes, votre camion et votre site ne bougent pas.
Activer le renvoi
**21*…#Le couper
#21#Vérifier où il est
*#21#**21*
L'équipe
Formées à votre métier,
encadrées par des gens du métier.
Chaque équipe de secrétaires est dirigée par un chef d'équipe qui a exercé le métier. C'est lui qui les forme, qui écoute leurs appels et qui les évalue.
Vous êtes ramoneur ? Voir ce que votre secrétaire sait du ramonage ›
- 1La formation du métierUne formation complète par corps de métier : prestations, vocabulaire, urgences, questions des clients.
- 2La validationTant qu'une secrétaire n'a pas validé la formation de votre métier, aucun de vos appels ne sonne chez elle.
- 3Votre entrepriseElle apprend ensuite vos prix, votre zone et vos consignes, et valide chacun de vos changements.
- 4Des évaluations en continuAppels écoutés et notés par son chef d'équipe, questionnaire sur le métier chaque mois.
Écoutées en direct.
Le chef d'équipe peut écouter une conversation en cours, souffler une réponse à la secrétaire, ou reprendre la main.
En direct02:48
Camille · Plomberie GarnierÉcoute en coursSoufflerIntervenir
Évaluées, appel par appel.
Chaque évaluation note l'appel, commente les moments qui comptent à la seconde près, et fixe les points de progrès.
Appel du 17 septembre3 min 12
Accueil5
Écoute du client4
Informations justes5
Conclusion4
Revues chaque mois.
Un questionnaire sur le métier, tous les mois. Quand la formation de votre métier évolue, chaque secrétaire la revalide avant de reprendre vos appels.
Une cliente voit de l'eau couler du plafond. Que lui conseillez-vous d'abord ?
Couper l'arrivée d'eau générale
Attendre le passage du plombier
Plombier : formation validéeSeptembre : 9 / 10
Ce qu'elle sait de vous
Votre secrétaire connaît votre entreprise
avant que le client ne demande.
Vous remplissez vos réglages une fois, dans l'application. Chaque modification est lue et validée par vos secrétaires avant le prochain appel.
Vos prestations, vos prix.
Prix ferme, « à partir de » ou sur devis. Personne n'annonce un tarif que vous n'avez pas écrit.
Recherche de fuite1 h à 2 h · déplacement compris
120 € TTCDébouchage30 min à 1 h
à partir de 90 € TTCRemplacement de chauffe-eauUne demi-journée
Sur devisVotre zone, par la route.
Un rayon mesuré de mairie à mairie depuis votre siège. Vous ajoutez ou retirez une commune d'un geste.
25 km autour de Feurs
Quand vous êtes joignable.
Elle sait quand vous appeler, et ce qu'elle dit à vos clients pendant vos congés.
Lun
Mar
Mer
Jeu
Congés
Ven
Congés
Sam
Votre logiciel, pas un de plus.
Au décroché, la console ouvre le logiciel où vous prenez déjà vos rendez-vous, avec les accès que vous lui avez donnés. Votre agenda reste le vôtre.
Connexion à votre logiciel au décroché
À recopier dans le logiciel :
Jeanne Durand06 39 98 12 4514 rue de la Loire, 42110 Feurs
Comment vos clients règlent.
Les moyens acceptés, celui que vous préférez, et le moment du paiement.
ChèqueCarte bancaireVirementEspèces
Vos réponses aux questions qui reviennent.
Neuf questions, une réponse chacune : vous le dites une fois, elle le répond à chaque appel. Même aux démarcheurs.
DevisUrgencesPremier rendez-vousAnnulationGarantiesHors zoneDémarcheurs
Tout se règle dans l'application
Un changement ?
Vous le faites vous-même.
Pas de formulaire à renvoyer, pas d'appel au support. Chaque modification part chez vos secrétaires, qui la lisent et la valident avant votre prochain appel.
Vos informationsCe que vos clients doivent savoir de votre entreprise.
Vos prestationsDurée, prix ferme, « à partir de » ou sur devis.
Votre zoneRayon par la route, communes ajoutées ou retirées.
Quand vous êtes joignableVos disponibilités et vos congés.
Les appels de votre secrétaireSi elle peut vous appeler, et à quelles heures.
Vos appels clientsQui décroche en premier, au bout de combien de sonneries.
Votre messagerieAnnonce écrite, enregistrée ou envoyée en fichier.
Mise en attenteLa musique que vos clients entendent.
Où vos rendez-vous sont prisVotre logiciel et les accès que vous donnez.
EnregistrementVous décidez si vos conversations sont enregistrées.
L'application Secrétariat
Tout votre secrétariat,
trois onglets.
Elle vous dit ce qui vous attend, et rien de plus. Vos appels, vos échanges avec vos secrétaires, votre facture.
Rien ne se perd.
Tout se réécoute.
Vos messages vocaux, et vos conversations si vous choisissez de les enregistrer, s'écoutent depuis l'application. Chaque écoute est tracée.
Les messages vocaux.
Vous les écoutez depuis la liste des appels, puis vous rappelez d'un appui.
06 39 98 41 270:00 / 0:24
Vos conversations, si vous le décidez.
Enregistrement de tous vos appels, avec un message qui prévient le client avant la sonnerie. Conservées 30 jours.
Martine Durand0:00 / 1:58
Ce que vos clients entendent.
Votre annonce de messagerie, une variante hors horaires, et la musique d'attente de votre choix.
Tokyo SunsetPar défautPrélude n° 1, BachPianoGymnopédie n° 1, SatiePianoL'Alouette, HaydnQuatuor
Mise en route
Une mise en route guidée,
vérifiée à chaque étape.
Après l'inscription, l'application vous accompagne pas à pas. Une étape n'est validée que lorsqu'elle fonctionne vraiment : à la fin, vos appels arrivent.
- L'inscription en ligneVotre entreprise, votre SIRET, et la mise en service de 100 € HT.
- Les appels sur votre téléphoneVous installez l'application et vous autorisez les appels.
- Votre numéro et le renvoiUn vrai appel d'essai confirme que le renvoi fonctionne.
- Votre zoneVotre siège, un rayon par la route, les communes couvertes.
- Vos réponses aux clientsLes neuf questions qui reviennent, et ce qu'il faut y répondre.
- Une note vocale, et c'est prêtVous expliquez à vos secrétaires comment vous prenez vos rendez-vous.
Accès protégésDouble authentification obligatoire pour chaque secrétaire.
Écoutes tracéesChaque écoute d'un enregistrement est consignée, avec son auteur et son heure.
Vos accès chiffrésLes identifiants de votre logiciel sont chiffrés et ne servent que pendant un appel.
Hébergé en FranceVos données et vos enregistrements sont hébergés à Paris.
Tarifs
Trois chiffres.
Aucun forfait à deviner.
100 €HT
Mise en service
Une seule fois, à l'inscription. Votre ligne, vos réglages et la formation de votre secrétaire.
30 €HT / mois
Abonnement
Réglé en fin de mois, avec vos communications. Sans engagement.
1 €HT / minute
Communications
Décomptées à la seconde. Un appel de 2 min 30 vous coûte 2,50 € HT.
Combien pour votre entreprise ?
Seuls les appels décrochés par votre secrétaire et ceux qu'elle passe à vos clients sont facturés.
soit environ 7 appels par jour, du lundi au samedi
Estimation d'un mois
376,00 € HT
soit 451,20 € TTC
Abonnement mensuel30,00 € HT
Consommation173 appels, 346 min comptées à la seconde346,00 € HT
Une secrétaire salariée à 35 h coûte 2 248,52 € par mois, charges comprises : soit 1 872,52 € HT de moins chaque mois.
26 jours ouvrés par mois, du lundi au samedi. La mise en service de 100 € HT s'ajoute une seule fois, à l'inscription.
Vous arrêtez quand vous voulez.Depuis l'application. Le service s'arrête à la fin du mois en cours.
Le soir et le dimanche.Vos clients entendent votre annonce et laissent un message, à écouter dans l'application.
Enregistrement : vous décidez.Aucune conversation n'est enregistrée sans votre choix.
| Un répondeur | Une secrétaire salariée | Secrétariat Artisans | |
|---|---|---|---|
| Qui répond | Personne | Une personne, 35 h par semaine | Une équipe, 66 h par semaine |
| Le rendez-vous | Vous rappelez le soir | Pris pendant l'appel | Pris pendant l'appel, dans votre logiciel |
| Congés et absences | Sans objet | Un remplacement à trouver | L'équipe se relaie |
| Ce que ça coûte | Rien | 2 248,52 € par mois, charges comprises | 30 € HT par mois et la minute au téléphone |
| Engagement | Aucun | Un contrat de travail | Aucun, arrêt en fin de mois |
Coût employeur d'une secrétaire à 35 h pour 2 000 € bruts par mois, calculé sur le simulateur de l'URSSAF le 23 septembre 2026. Secrétariat ouvert du lundi au samedi, de 8 h à 19 h.
Vos questions.
Qui répond à mes clients ?
Des secrétaires formées à votre corps de métier, qui ont validé sa formation avant de recevoir le moindre appel. Chaque équipe est encadrée par un chef d'équipe qui a exercé le métier : il les forme, écoute leurs appels et les évalue en continu.
Mes clients sauront-ils que ce n'est pas moi qui réponds ?
Votre secrétaire décroche au nom de votre entreprise, comme une assistante dans vos locaux. Elle connaît vos prestations, vos prix et votre zone, et vous passe l'appel quand il le faut.
Puis-je décrocher moi-même quand je suis disponible ?
Oui. Réglez « D'abord sur votre téléphone » : vous voyez qui appelle et vous décrochez. Si vous ne pouvez pas, « Transférer à mes secrétaires » passe l'appel au secrétariat, même en pleine conversation. Sans réponse de votre part, il y part tout seul après le nombre de sonneries choisi.
Puis-je écouter les appels ?
Les messages vocaux s'écoutent toujours dans l'application. Vos conversations aussi, si vous choisissez de les enregistrer : un message prévient alors le client avant la sonnerie, et les enregistrements sont gardés 30 jours. Chaque écoute est tracée.
Puis-je modifier mes informations moi-même ?
Oui, tout se règle dans l'application : prestations, prix, zone, disponibilités, congés, messagerie, musique d'attente. Chaque modification est lue et validée par vos secrétaires avant votre prochain appel.
Que se passe-t-il le soir et le dimanche ?
Le secrétariat répond du lundi au samedi de 8 h à 19 h. En dehors, vos clients entendent votre annonce de messagerie. Vous l'écrivez, vous l'enregistrez ou vous envoyez un fichier depuis l'application.
Quel logiciel de rendez-vous faut-il ?
Celui que vous utilisez déjà. Vous le choisissez dans la liste et vous donnez des accès à votre secrétaire. Si le vôtre n'y figure pas, dites-le-nous.
Et si une urgence tombe pendant que je suis sur un toit ?
Votre secrétaire ouvre un sujet « très urgente », qui vous arrive aussi par SMS. Si vous êtes joignable, elle vous appelle directement et vous passe le client.
Combien de temps pour démarrer ?
L'inscription se fait en ligne. L'application vous guide ensuite pas à pas : vos prestations, votre zone, vos horaires, puis le code de renvoi à taper sur votre téléphone.
Le prochain appel,
on le prend.
Inscription en ligne. Vous gardez votre numéro.
0:42Bonne reformulation du besoin avant de vérifier la commune.